RegioJet odwołał 200 kursów w Polsce. Słaby początek, lecz zapowiada rekompensaty

„`html

RegioJet na polskich torach – oczekiwania i rozczarowania

Wejście czeskiego przewoźnika RegioJet na polski rynek wzbudziło spore emocje wśród pasażerów oraz osób śledzących sytuację na kolei. Większość liczyła na to, że konkurencja dla PKP Intercity przyczyni się do obniżenia cen biletów. Dodatkowym atutem RegioJet miały być atrakcyjne ceny oraz komfort podróżowania. Niestety, debiut ten okazał się nie do końca satysfakcjonujący dla wielu podróżnych.

Problemy z uruchomieniem połączeń i anulacje

Pierwotne plany RegioJet zakładały znaczące rozszerzenie siatki połączeń już 14 grudnia, wraz z pojawieniem się nowego rozkładu jazdy. Czeskie pociągi miały kursować sześć razy dziennie na trasie Kraków–Warszawa oraz trzy razy dziennie między Gdynią a Krakowem. Początkowo wszystko wskazywało na sprawne wdrożenie nowych połączeń. Jednak 10 grudnia wieczorem pasażerowie dowiedzieli się o masowych anulacjach.

Skala odwołanych połączeń

Z trasy do stolicy zniknęły trzy kursy, natomiast z Gdyni do Krakowa odwołano dwa połączenia dziennie. Łącznie anulowano około 200 zaplanowanych przejazdów, co przełożyło się na tysiące rozczarowanych podróżnych. Dobrą wiadomością jest to, że nie jest to ostateczne wycofanie, lecz jedynie czasowe ograniczenie liczby pociągów na polskich torach. RegioJet zapowiedział, że kolejne połączenia będą sukcesywnie uruchamiane od połowy stycznia.

Wyjaśnienia przewoźnika

Zgodnie z wyjaśnieniami właściciela firmy, Radima Jančury, RegioJet wciąż znajduje się w fazie testowej na polskim rynku i nie wszystkie zamierzenia można zrealizować zgodnie z założonym harmonogramem. Zdecydowano się więc na ostrożniejsze wdrażanie nowych połączeń, aby uniknąć ewentualnych problemów i zapewnić odpowiednią jakość usług.

Rekompensaty dla pasażerów

Masowe odwołania oznaczały również konieczność rozwiązania kwestii już zakupionych biletów. RegioJet zadeklarował pełny zwrot kosztów biletów wszystkim osobom, których przejazd został anulowany, oraz przekazanie dodatkowej rekompensaty w formie bonów.

• Każdy posiadacz odwołanego biletu otrzyma pełny zwrot kosztów.
• Dodatkowo, automatycznie przyznane zostaną bony o wartości 100 zł do wykorzystania na kolejne podróże RegioJet.

Taki gest ze strony przewoźnika z pewnością zostanie doceniony przez pasażerów. Niemniej jednak, świąteczny okres i nagłe anulacje nie wpływają korzystnie na opinie o nowych usługach. W przeszłości czeska firma miała już problemy z podstawieniem zbyt małej liczby wagonów, co skutkowało pozostawieniem części pasażerów na peronach.

Czy od połowy stycznia sytuacja ulegnie poprawie i podróżni będą mogli liczyć na bardziej niezawodne połączenia? Odpowiedź poznamy już wkrótce.

„`